algemeen

retourneren

levering

bestellen

betalen

maattabel

studenten

we is me

app

contact

How can we help you?

Heb je nog meer vragen? Neem dan contact met ons op:

* verplicht

Bereikbaarheid Customer Service

Vanwege drukte kan het zijn dat je wat langer moet wachten op een antwoord dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. We streven ernaar om je email zsm te beantwoorden. Voor dringende vragen, adviseren we je te bellen.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn retour online aanmelden?

Je kunt je retour online aanmelden op www.wefashion.nl/retour. Log in met je emailadres en wachtwoord om vanuit je orderoverzicht aan te geven welke order je retour wilt aanmelden.

Staat je order hier niet tussen of heb je geen account. Log dan uit en meld je retour aan op www.wefashion.nl/retour met je e-mailadres en ordernummer. Gebruik het e-mail adres waarop je de bestelbevestiging hebt ontvangen. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer ontvang ik het geld van mijn retour gestuurde pakket?

Wanneer je retour is verwerkt ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na retourverwerking. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont het te hebben verzonden.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je ons hebt betaald. Heb je met Afterpay betaald, dan ontvang je zodra je retour verwerkt is, van Afterpay automatisch een nieuwe factuur waarop het bedrag is kwijtgescholden of verrekend.

Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door in de laatst ontvangen nieuwbrief van WE onderaan in de footer op de afmeld link te klikken: Je wordt dan doorgestuurd naar onze afmeldpagina, die je succesvol kunt voltooien door op "klik hier" te drukken.

Customer service

E-MAIL contact@wefashion.com

BEL 00800 933 27 446 (gratis vanaf een vaste lijn)

OF +31 30 2479 720 (lokaal tarief)

Openingstijden: maandag t/m vrijdag: 08:30 - 18:00 (tijdens feestdagen gesloten)

Hoofdkantoor

REACTORWEG 101, 3542 AD, UTRECHT

BEL +31 30 2479 213 (lokaal tarief)

WE Europe B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

onder KVK-nummer 30089877, ons BTW-nummer is: NL004221254B01