Wat zijn de algemene voorwaarden?

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Wat zijn de privacy instellingen?

Door te bestellen geeft de consument gelijkertijd toestemming aan WE Europe B.V. zonodig de persoonsgegevens van de consument te gebruiken. WE Europe B.V. gebruikt de gegevens van consument uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. De door de consument verstrekte persoongegevens worden zonder de toestemming van consument niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden. 

De gegevens van de consument worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door WE Europe B.V. worden verkregen en verwerkt. Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met de consument. 

WE Europe B.V. zal de gegevens van de consument uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacybeleid. De internetsite bevat een Privacy Statement.

Cookie-informatie

Tijdens het surfen op het internet worden je voorkeuren onthouden door middel van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. WE Fashion maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en extra functionaliteit aan te bieden zoals het onthouden van je logingegevens, de inhoud van je winkelwagentje en de integratie met social media zoals Facebook en Twitter. Voor meer informatie en om zelf aan te geven welke cookies je wilt toestaan, klik hier.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Hoe check ik het saldo van mijn giftcard?

Vul hier de cijfercode in op de achterzijde van je giftcard en het saldo wordt direct getoond.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Ik wil graag werken bij WE, zijn er vacatures beschikbaar?

Voor een overzicht van onze vacatures, Klik hier

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Hoe kan het gebeuren dat uitverkochte artikelen later weer opnieuw beschikbaar zijn?

Aangezien de modewereld zich snel ontwikkelt, is niet altijd van tevoren aan te geven of een artikel weer terug in de webshop komt. Wanneer een artikel niet meer in de webshop te krijgen is, kan je ook online bekijken of er in een store bij jou in de buurt misschien nog voorraad heeft. Met de Store Locator boven aan de site kun je het telefoonnummer van de betreffende winkel vinden en de winkel vragen of zij het artikel kunnen reserveren voor je.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Waarom kunnen kortingen tussen een WE winkel en webshop verschillen?

Kortingen kunnen verschillen, omdat we per verkoopkanaal specifieke acties en aanbiedingen hebben. We adviseren je om je aan te melden als WE IS ME member en je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo kunnen we je altijd op de hoogte houden van de laatste acties.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door in een ontvangen nieuwbrief van WE onderaan in de footer op de afmeld link te klikken: Je wordt dan doorgestuurd naar onze afmeldpagina, die je succesvol kunt voltooien door op "klik hier" te drukken.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Ik heb een klacht, waar kan ik deze melden?

Neem contact op met onze klantenservice en je vraag zal z.s.m. inhoudelijk worden beantwoord. Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Om je goed te kunnen helpen, willen we graag bij het eerste contact alle benodigde gegevens hebben. Wanneer je vragen hebt over een bestelling is daarom van belang dat je het ordernummer aan ons door geeft.  Het is ook mogelijk een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Klik hier voor de website van de geschillencommissie. Ook kunt u terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). De website van het ODR vindt u hier.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Waar staat het Thuiswinkel Waarborglogo voor?

Het Thuiswinkel Waarborg is het Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten verkopen via internet. Als consument kun je ervan op aan dat aangesloten bedrijven zich houden aan relevante wet- en regelgeving en aan de gedragsregels. Ook www.wefashion.nl is gecertificeerd, wat betekent dat je veilig en vertrouwd online kunt winkelen.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Wat zijn de garantie voorwaarden?

Naast de door WE Fashion gehanteerde retourtermijn gelden te allen tijde de wettelijke regels met betrekking tot garantie. De wettelijke garantie bepaalt onder meer dat WE Fashion verantwoordelijk is voor de geleverde producten, en dat geleverde producten moeten voldoen aan hetgeen ervan verwacht mag worden.

Wanneer dit niet het geval is, vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Moet ik betalen voor een plastic tasje in de winkel?

Met ingang van 1 januari 2016 zijn gratis plastic tassen in winkels in Nederland verboden. Dit verbod is een initiatief van de EU om het gebruik van plastic tassen te verminderen ter bevordering van het milieu. Het is vanaf deze datum niet meer toegestaan om gratis een plastic tas mee te geven aan onze klanten. Voor klanten die toch een plastic tas willen gebruiken vragen wij € 0,10 per tas.

Wij hebben ervoor gekozen om geen papieren tas aan te bieden. Voor de productie van papieren tasjes is land nodig voor productiebossen. Voor een papieren tas geldt dat er veel meer materiaal nodig is om eenzelfde 'draagkracht' te realiseren als bij een exemplaar van plastic. Bovendien heb je vaker een nieuwe papieren tas nodig: als-ie nat wordt, heb je er niks meer aan. Die factoren maken dat de milieu-impact van papieren tassen 3 tot 10 keer groter is dan bij plastic tassen. Wij hopen dat je op deze manier de achterliggende gedachte kan begrijpen van de keuze die gemaakt is in de winkel.

Heeft dit je vraag beantwoord?

terug naar overzicht

Waar ben je naar op zoek?

Bestellen & levering

Retourneren & ruilen

Betalen

App

WE is ME & studenten

WE Box

Terug naar het overzicht

Bestellen & levering

Retourneren & ruilen

Betalen

App

WE is ME & studenten

WE Box

Terug naar het overzicht

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Wat is je vraag?

Klantenservice

  • Stel je vraag via de telefoon

    Bel 00800 933 27 446 (gratis vanaf een vaste lijn)
    óf 003130 247 9720 (lokaal tarief)
    Op werkdagen bereikbaar van 08:00 - 18:00.

  • Stel je vraag via de mail

    Stuur een E-mail naar contact@wefashion.com
    Op werkdagen bereikbaar van 08:00 - 18:00.

  • Kom naar een van onze winkels

    Klik hier voor de openingstijden van jouw favoriete
    WE Store óf klik hier voor de Storelocator.

Hoofdkantoor

  • Receptie

    Bel 003130 247 9213 (lokaal tarief)
    Op werkdagen bereikbaar van 08:00 - 18:00.

  • WE Fashion HQ

    Reactorweg 101
    3542 AD, Utrecht

    WE Europe B.V. is ingeschreven bij
    de Kamer van Koophandel.
    KVK-nummer: 30089877
    BTW-nummer: NL004221254B01